拼產(chǎn)品，拼服務(wù)，拼理念……面對(duì)新環(huán)境、新挑戰(zhàn)，金融機(jī)構(gòu)如何把握機(jī)會(huì)、提升競(jìng)爭(zhēng)力？建行的回答是：立足市場(chǎng)需求，積極轉(zhuǎn)型，加快創(chuàng)新。
作為一家上市銀行，十年來(lái)，建行一路開(kāi)疆拓土、成績(jī)斐然。今天，建行繼續(xù)以其靈活的戰(zhàn)略，加快布局互聯(lián)網(wǎng)金融，尋找為客戶和投資者創(chuàng)造價(jià)值的“新引擎”，不管是電商平臺(tái)“善融商務(wù)”，還是充分?jǐn)z入互聯(lián)網(wǎng)基因的“三大網(wǎng)絡(luò)渠道”，皆成績(jī)不俗。
打造“善融商務(wù)”平臺(tái)
四川生豬可以網(wǎng)上賣(mài)“亦商亦融，買(mǎi)賣(mài)輕松”。2012年，建行在同業(yè)中率先推出“善融商務(wù)”電子交易平臺(tái)。
“善融商務(wù)”主要服務(wù)對(duì)象是從事電子商務(wù)的企業(yè)供應(yīng)商、采購(gòu)商和個(gè)人消費(fèi)者，對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、普惠金融的支持較為明顯。
作為“5·12”地震重災(zāi)區(qū)，封閉的北川陳家壩鄉(xiāng)四坪村一度陷入困境。“拿多余的糧食喂豬，再把豬肉賣(mài)成錢(qián)，這是老套路，沒(méi)啥新鮮的，關(guān)鍵是山區(qū)偏遠(yuǎn)封閉，豬養(yǎng)多了，咋賣(mài)出去？”四坪村村支書(shū)、村養(yǎng)豬合作社理事長(zhǎng)成滿平說(shuō)，這一點(diǎn)，“還是建行有主意，幫我們?cè)诰W(wǎng)上賣(mài)。”
成滿平說(shuō)的“網(wǎng)”，正是“善融商務(wù)”電子交易平臺(tái)，其方便、快捷、可靠，覆蓋全國(guó)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，吸引訂購(gòu)，效果好得出乎預(yù)料。去年四坪村的200多頭糧食豬、生態(tài)豬，大部分是通過(guò)“善融商務(wù)”賣(mài)掉的。
除了賣(mài)商品，“善融商務(wù)”還能做很多事，在這個(gè)平臺(tái)上，企業(yè)供應(yīng)商可進(jìn)行商品發(fā)布、在線交易、供應(yīng)鏈融資；采購(gòu)商可進(jìn)行批量采購(gòu)，發(fā)布求購(gòu)信息、申請(qǐng)融資貸款；個(gè)人消費(fèi)者可在商城上購(gòu)買(mǎi)、批發(fā)商品、分期付款、個(gè)人融資、進(jìn)行房地產(chǎn)交易等。
“與其他電子商務(wù)平臺(tái)相比，金融綜合服務(wù)是咱們的強(qiáng)項(xiàng)，更是立足之本”。建行專(zhuān)業(yè)人士介紹說(shuō)。
正因?yàn)檫@諸多優(yōu)勢(shì)，截至目前，“善融商務(wù)”入駐商戶總量已接近6萬(wàn)戶，注冊(cè)會(huì)員1400萬(wàn)個(gè)，僅2015年上半年即實(shí)現(xiàn)成交金額294.04億元，同比增長(zhǎng)53.56%。其間，個(gè)人商城手機(jī)客戶端“建行善融商城”正式上線，移動(dòng)電商將成“善融商務(wù)”的“下一城”。
再造銀行體系 深度探索互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新路
其實(shí)，“善融商務(wù)”電子交易平臺(tái)只是建行深度觸網(wǎng)戰(zhàn)略中的一部分。
今年10月23日，中國(guó)建設(shè)銀行發(fā)布“CCB2020”轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略。建設(shè)銀行副行長(zhǎng)楊文升在談到互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)表示，“準(zhǔn)確的表述應(yīng)該叫‘互聯(lián)網(wǎng)＋金融’或者‘互聯(lián)網(wǎng)＋銀行’，這個(gè)概念實(shí)質(zhì)是用互聯(lián)網(wǎng)的思維和技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造。”圍繞“綜合性、多功能、集約化”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，建行致力構(gòu)建與全渠道產(chǎn)品和服務(wù)高度融合的全方位互聯(lián)網(wǎng)金融體系，通過(guò)整合多種金融、非金融服務(wù)，在平衡風(fēng)險(xiǎn)與收益的基礎(chǔ)上提升客戶體驗(yàn)，為客戶實(shí)現(xiàn)更大價(jià)值。
以“智慧、泛在、跨界”為發(fā)展方向，近年來(lái)，建行全力加強(qiáng)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行三大網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)；根據(jù)客戶衣食住行的生活需求，創(chuàng)新“善融商務(wù)”、“悅生活”、“惠生活”三大生活平臺(tái)；圍繞客戶的“用錢(qián)”、“賺錢(qián)”和“借錢(qián)”的需求，不斷豐富完善繳費(fèi)支付、投資理財(cái)和信貸融資三大產(chǎn)品線；并在大數(shù)據(jù)、“金融云”和智能客服三大智慧技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行了卓有成效的探索。
一組數(shù)據(jù)足以彰顯建設(shè)銀行網(wǎng)絡(luò)渠道布局的成效。截至目前，建行手機(jī)銀行客戶數(shù)、交易量、交易額等指標(biāo)持續(xù)多年保持同業(yè)第一，個(gè)人網(wǎng)銀客戶突破2億，微信銀行客戶2600萬(wàn)，均列同業(yè)首位。當(dāng)今中國(guó)，每六個(gè)人就有一個(gè)在使用建行網(wǎng)銀，每七個(gè)人就有一個(gè)下載了建行手機(jī)銀行客戶端，建行每100筆交易就有95筆是通過(guò)電子、自助渠道實(shí)現(xiàn)的。
在對(duì)公業(yè)務(wù)方面，建設(shè)銀行人士表示，該行運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的思維和技術(shù)為核心企業(yè)、核心平臺(tái)打造全新的網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式渠道、客戶評(píng)價(jià)、產(chǎn)品風(fēng)控等全面創(chuàng)新，成功研發(fā)出網(wǎng)絡(luò)信息流類(lèi)、物流類(lèi)、現(xiàn)金流類(lèi)、供應(yīng)鏈類(lèi)的產(chǎn)品，全面覆蓋在電子商務(wù)交易中的信息流、物流、資金流三個(gè)關(guān)鍵特征，與92個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)和核心企業(yè)客戶建立了良好的合作關(guān)系。
在云和大數(shù)據(jù)方面，建設(shè)銀行已經(jīng)提出建設(shè)“大數(shù)據(jù)銀行”，將大數(shù)據(jù)能力建設(shè)列入全行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型規(guī)劃，并專(zhuān)門(mén)成立了數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室以及專(zhuān)責(zé)大數(shù)據(jù)推進(jìn)工作的部門(mén)和由行領(lǐng)導(dǎo)牽頭的工作推進(jìn)小組。據(jù)悉，建設(shè)銀行“新一代”系統(tǒng)中，大量運(yùn)用了云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)和工具。通過(guò)云和大數(shù)據(jù)建設(shè)，建設(shè)銀行將大幅提升精準(zhǔn)挖掘、傳遞、共享客戶需求的能力，為開(kāi)展商業(yè)模式創(chuàng)新提供必要的基礎(chǔ)支撐。
在O2O金融行業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新方面，建設(shè)銀行一方面通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)化向產(chǎn)業(yè)鏈前端延伸，另一方面，通過(guò)金融化向產(chǎn)業(yè)鏈后端延伸，形成“產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)+金融”的“1+1+1”的跨界融合商業(yè)模式。目前已經(jīng)在醫(yī)療、ETC、教育、旅游、商業(yè)、物流等多個(gè)行業(yè)，開(kāi)展了相關(guān)的前瞻性研究和探索。
